Ultimo aggiornamento: 14/05/2026
Condizioni generali per operatori e merchant
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano il rapporto tra LevantGo e gli operatori economici, professionisti, enti, attività commerciali, strutture ricettive, esercenti, organizzatori di eventi e altri soggetti che intendono reclamare, aggiornare o gestire una scheda attività, utilizzare servizi merchant o acquistare abbonamenti, sponsorizzazioni, crediti o strumenti di visibilità.
2. Reclamo e gestione scheda attività
L’operatore può richiedere il reclamo di una scheda attività già presente sulla piattaforma. LevantGo può richiedere verifiche, documentazione, conferme via email, controlli manuali o altri elementi utili ad accertare la legittimazione del richiedente.
LevantGo può approvare, respingere, sospendere o revocare un reclamo in caso di dati insufficienti, richieste non fondate, conflitti tra soggetti, abuso, violazione dei Termini o rischio per la correttezza delle informazioni pubblicate.
3. Responsabilità sulle informazioni pubblicate
L’operatore è responsabile delle informazioni, immagini, loghi, descrizioni, orari, contatti, prezzi, servizi, eventi, promozioni e contenuti pubblicati o approvati tramite il proprio account o relativi alla propria attività.
L’operatore garantisce che i contenuti siano veritieri, aggiornati, leciti, non ingannevoli e rispettosi dei diritti di terzi.
4. Schede create da fonti pubbliche
LevantGo può creare schede informative utilizzando dati pubblicamente disponibili. Il reclamo della scheda consente all’operatore legittimato di chiederne aggiornamento, correzione, integrazione o gestione diretta secondo le procedure del portale.
La presenza di una scheda non implica rapporto contrattuale, sponsorizzazione, approvazione o partnership con l’attività, salvo diverso accordo esplicito.
5. Abbonamenti merchant
Gli abbonamenti merchant consentono di accedere a funzionalità variabili in base al piano scelto, quali gestione avanzata scheda, contenuti pubblici, statistiche, eventi, strumenti promozionali, AI, fidelity, servizi WhatsApp o visibilità.
Le funzionalità incluse possono variare nel tempo. L’operatore deve verificare piano, durata, costo, rinnovo, limiti e condizioni prima dell’acquisto.
6. Sponsorizzazioni e visibilità
Le sponsorizzazioni, inserzioni o strumenti di visibilità consentono di aumentare la presenza dell’attività in sezioni, mappe, categorie, contenuti o posizionamenti del portale, secondo le regole tecniche e commerciali disponibili al momento dell’acquisto.
LevantGo non garantisce risultati commerciali, contatti, vendite, prenotazioni, visite, conversioni, posizionamenti permanenti o performance minime. La visibilità dipende da molteplici fattori, inclusi traffico, stagionalità, categoria, concorrenza, configurazioni tecniche e comportamento degli utenti.
7. Eventi, promozioni e contenuti merchant
L’operatore è responsabile della correttezza, aggiornamento e liceità di eventi, promozioni, offerte, comunicazioni e contenuti pubblicati. Deve indicare in modo chiaro eventuali limitazioni, date, orari, condizioni di partecipazione, disponibilità e costi.
LevantGo può rimuovere o sospendere contenuti non conformi, scaduti, non verificabili, ingannevoli o segnalati.
8. WhatsApp merchant e crediti WhatsApp
Il servizio WhatsApp consente, se abilitato, di richiedere o gestire comunicazioni di servizio, utility o marketing verso destinatari legittimamente contattabili.
L’operatore è responsabile dei contenuti commerciali o promozionali richiesti, caricati o approvati. È vietato utilizzare il servizio per spam, comunicazioni non autorizzate, contenuti illeciti, messaggi ingannevoli o violazioni della normativa privacy/marketing.
I crediti WhatsApp sono unità interne di utilizzo del servizio. Possono essere scalati per invii, campagne, bozze, revisioni, richieste o servizi collegati. Non costituiscono denaro elettronico, deposito, credito finanziario o valuta virtuale.
LevantGo può sospendere campagne, bloccare crediti o rifiutare messaggi in caso di abuso, rischio reputazionale, contenuti non conformi, mancanza di consenso o violazione delle regole della piattaforma.
9. Fidelity merchant
L’operatore può configurare iniziative fidelity collegate alla LevantGo Card, quali raccolte punti, premi, vantaggi o campagne fedeltà.
L’operatore è responsabile delle condizioni dell’iniziativa, della disponibilità dei premi, delle regole di maturazione/riscatto, della corretta informazione agli utenti e dell’adempimento di eventuali obblighi commerciali, fiscali o promozionali collegati.
LevantGo fornisce l’infrastruttura tecnica, salvo diverso accordo, e può intervenire per sospendere iniziative non conformi o abusive.
10. AI merchant
L’AI può supportare l’operatore nella creazione di descrizioni, eventi, testi promozionali, messaggi WhatsApp, risposte, ticket o contenuti editoriali.
I contenuti generati dall’AI sono bozze o suggerimenti. L’operatore deve verificarli e approvarli prima dell’utilizzo. La responsabilità finale del contenuto pubblicato o inviato resta in capo all’operatore che lo utilizza.
11. Statistiche
Le statistiche fornite agli operatori hanno finalità informativa e possono includere visite, interazioni, preferiti, performance, andamento contenuti o dati aggregati. Tali dati possono essere soggetti a limiti tecnici, arrotondamenti, aggiornamenti periodici o modifiche metodologiche.
12. Sospensione e revoca
LevantGo può sospendere, limitare o revocare l’accesso a funzionalità merchant in caso di violazione delle condizioni, mancato pagamento, uso improprio, contenuti illeciti, abuso dei servizi, segnalazioni fondate o necessità di sicurezza.
